Chính Sách Đổi Trả Hàng

Đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm linh kiện và sử dụng dịch vụ tận nơi

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ và mua sắm linh kiện máy tính, laptop, máy in tại Sửa Máy Tính TPHCM – Trường Thịnh Group, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng và bảo hành rõ ràng, minh bạch dưới đây.

Cam kết từ Trường Thịnh Group:

Tất cả sản phẩm linh kiện bán ra hoặc thay thế tận nơi đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và được hưởng chính sách đổi trả linh hoạt theo đúng quy định.

1. Điều Kiện Được Đổi Trả Hàng

Quý khách hàng được áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, thông số kỹ thuật như Quý khách đã đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng mạch, không nhận tín hiệu, lỗi phần cứng…).
Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển của kỹ thuật viên/đơn vị giao hàng.
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, tem niêm phong của Trường Thịnh Group và của nhà sản xuất.
Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, sách hướng dẫn và hóa đơn/phiếu bảo hành đi kèm (nếu có).

2. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người sử dụng: rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn, ẩm ướt hoặc dùng sai điện áp quy định.
Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, cạo sửa hoặc không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm đã bị can thiệp, tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống Trường Thịnh Group.
Quá thời hạn đổi trả quy định tính từ ngày mua hoặc thay thế linh kiện.

3. Quy Định & Thời Gian Đổi Trả

Hạng Mục Sản Phẩm / Dịch Vụ	Thời Gian Áp Dụng	Hình Thức Xử Lý
Linh kiện mới (SSD, RAM, Màn hình, Bàn phím…)	Trong vòng 07 ngày đầu	Đổi mới 100% nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất
Linh kiện đã qua sử dụng (Cũ)	Trong vòng 03 ngày đầu	Đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền nếu hết hàng
Dịch vụ sửa chữa phần cứng / Mainboard	Theo phiếu bảo hành (1 – 3 tháng)	Kiểm tra & khắc phục hoàn toàn miễn phí lỗi cũ

4. Quy Trình Thực Hiện Đổi Trả

Bước 1 – Liên hệ thông báo: Khi gặp sự cố, Quý khách vui lòng gọi ngay đến Tổng đài 1900 63 63 43 hoặc Hotline 0938.169.138 để báo tình trạng thiết bị.
Bước 2 – Kiểm tra điều kiện: Kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ tư vấn từ xa hoặc hẹn thời gian đến kiểm tra trực tiếp tận nơi (hoặc tiếp nhận tại chuỗi 12+ cửa hàng).
Bước 3 – Xác nhận lỗi: Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi khách quan do nhà sản xuất hoặc kỹ thuật dịch vụ.
Bước 4 – Tiến hành đổi trả: Trường Thịnh Group đổi ngay sản phẩm mới cho khách hàng. Trường hợp hết hàng đổi tương đương, Quý khách được hoàn tiền 100%.

📌 Quy định chi phí đổi trả:

Lỗi do sản phẩm hoặc kỹ thuật viên: Miễn phí 100% chi phí di chuyển, vận chuyển và đổi trả tận nơi.
Đổi trả theo nhu cầu cá nhân (sản phẩm không lỗi): Khách hàng chịu phí vận chuyển/di chuyển tận nơi theo bảng giá niêm yết.

5. Thông Tin Tiếp Nhận Đổi Trả & Bảo Hành

Xem thêm Bài viết liên quan: Giới Thiệu – Liên Hệ – Chính sách bảo mật thông tin – Chính sách Đổi Trả Hàng – Chính sách Thanh Toán – Chính sách giao hàng vận Chuyển – Chính sách bảo hành – Thông tin tuyển Dụng

Biên tập & chỉnh sửa: sửa máy tính tphcm | Trường Thịnh Group