IT văn phòng & hỗ trợ máy tính doanh nghiệp
Hỗ trợ máy tính, phần mềm và thiết bị văn phòng theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, với đầu mối liên hệ và quy trình bàn giao rõ ràng.
Khi nào nên liên hệ kỹ thuật?
- Nhiều máy cần kiểm tra hoặc bảo trì
- Máy trạm, laptop hoặc máy in gặp sự cố
- Cần cài đặt Windows/phần mềm theo nhu cầu
- Cần đầu mối hỗ trợ định kỳ hoặc theo đợt
Trường Thịnh sẽ làm gì?
- Tiếp nhận phạm vi và số lượng thiết bị
- Khảo sát hoặc xác nhận yêu cầu
- Thống nhất hạng mục thực hiện
- Bàn giao kết quả và chứng từ khi áp dụng
Quy trình rõ ràng từ tiếp nhận đến bàn giao
Mục tiêu là để khách hiểu mình đang đồng ý điều gì, thay vì chỉ nghe một kết luận kỹ thuật khó kiểm chứng.
- 01
Tiếp nhận
Ghi nhận thiết bị, triệu chứng và nhu cầu sử dụng.
- 02
Kiểm tra
Đánh giá tình trạng phù hợp với loại thiết bị và sự cố.
- 03
Xác nhận phương án
Trao đổi hạng mục cần xử lý trước khi thực hiện phần việc quan trọng.
- 04
Thực hiện
Sửa chữa, cài đặt, bảo trì hoặc thay linh kiện theo hạng mục đã thống nhất.
- 05
Kiểm tra lại
Kiểm tra chức năng liên quan trước khi bàn giao.
- 06
Bàn giao
Khách nghiệm thu và nhận chứng từ khi áp dụng cho giao dịch.
Mô tả tình trạng để kỹ thuật viên liên hệ lại
Form được đặt sau phần phạm vi và quy trình để bạn có đủ thông tin trước khi gửi yêu cầu. Chỉ cần mô tả điều đang thấy, không cần tự chẩn đoán chính xác.