Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRƯỜNG THỊNH GROUP cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi sử dụng các dịch vụ sửa chữa máy tính, laptop, máy in tận nơi hoặc tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Trường Thịnh Group thu thập thông tin của Quý khách nhằm mục đích:

• Cung cấp dịch vụ tận nơi: Điều phối kỹ thuật viên đến đúng địa chỉ để kiểm tra, sửa chữa và bàn giao thiết bị.
• Xử lý đơn hàng & Báo giá: Tiếp nhận yêu cầu, gửi báo giá chi tiết và xuất hóa đơn chứng từ (bao gồm hóa đơn VAT cho doanh nghiệp)
• Bảo hành & Hỗ trợ sau dịch vụ: Lập hồ sơ bảo hành, tra cứu lịch sử sửa chữa để hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
• Thông báo & Chăm sóc khách hàng: Cập nhật tiến độ xử lý thiết bị, nhắc lịch bảo trì định kỳ hoặc giải quyết các thắc mắc, khiếu nại.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận / sửa chữa tận nhà.
• Thông tin doanh nghiệp (nếu có): Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn.
• Thông tin thiết bị: Tên máy, tình trạng sự cố, mật khẩu truy cập máy (nếu khách hàng cung cấp để kỹ thuật viên test máy).

3. Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu Trên Thiết Bị

Đặc thù dịch vụ sửa chữa máy tính liên quan trực tiếp đến dữ liệu riêng tư của khách hàng, Trường Thịnh Group cam kết:

• Không tự ý truy cập: Kỹ thuật viên tuyệt đối không mở, sao chép hoặc chia sẻ các tệp tin, dữ liệu cá nhân của Quý khách khi chưa có sự đồng ý.
• Tư vấn sao lưu: Luôn hướng dẫn hoặc hỗ trợ khách hàng sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi tiến hành cài đặt lại hệ điều hành hoặc can thiệp phần cứng.
• Bảo mật mật khẩu: Mật khẩu thiết bị Quý khách bàn giao chỉ phục vụ mục đích kiểm tra kỹ thuật và sẽ được bảo mật hoàn toàn.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống quản lý nội bộ của Trường Thịnh Group cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Các dữ liệu liên quan đến bảo hành sẽ được lưu giữ theo thời hạn bảo hành của từng linh kiện/dịch vụ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trường Thịnh Group cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Có sự đồng ý trực tiếp từ Quý khách hàng.
• Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền:

• Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu tạm dừng hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
• Yêu cầu hỗ trợ bảo mật hoặc phản ánh về việc lộ thông tin qua Tổng đài chăm sóc khách hàng.